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晨亿洗砂机客户关系综述

  晨亿洗砂机客户关系综述
  前面几期文章晨亿洗砂机介绍了如何处理客户关系的问题,说白了就是能既不得罪客户还能把洗砂机卖出去达到主客双方的和谐共赢!今天晨亿洗砂机就这两天的讨论做一个综述。
  一、服务要周到,态度要不卑不亢。
  “客人永远是对的”这一原则也要适度把握。人不可能永远是对的,适度把握“客人永远是对的”这一原则时应做到:既要使顾客满意,又不失企业形象。长此以往,才能达到企业和消费者的共赢。
  二、灵活应对突发情况。
  遇到突发情况时要冷静机敏,用自己的智慧应付难缠的客人,运用语言技巧妥善处理客人的无理取闹,语言要含蓄深刻,既教育无理取闹的客人,又不能使客人难堪,处理得体,用很好的应变能力与良好的职业心理素质来处理问题。
  三、以退为进,步步为营。
  有时会有一些客户特别难伺候,不管你在怎么说,在怎么讲道理,他都不以为然,他都认为你没有说实话,比如说客户坚决要求降低洗砂机价格时,任你怎么讲他都坚持降价的观点,这个时候可以采用以退为进的处理办法,答应他降低价格,但是一定要在还有盈利的基础上进行降价,少赚点,因为可以通过客户这次购买的洗砂机,以点带面,带来更多的客户,并且如果客户觉得用得好的话,也会介绍朋友购买的。
  开门做生意难免遇到一些磕磕绊绊的情况,面对这些情况要灵活处理、因地制宜,这样你才不会被客户所困到,才能一步步的将自己的生意推向新台阶!

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